之前，我写了两篇智慧医疗专题的文章，还欠最后一篇，也就是完结篇。
这个完结篇拖得有点久，一方面，是因为我最近不幸中招了腰椎间盘突出症（算是亲身体验了一把智慧医疗），按医嘱，需要躺平一个月；另一方面，是因为前面几期智慧系列专题文章的阅读量实在太过惨淡，导致我非常纠结要不要继续写下去。
年初确定选题计划的时候，我把智慧系列专题列在了首位。
原因很简单，去年是5G商用元年，今年是5G应用元年。5G能否成功，关键看应用落地。再加上现在整个社会都在强调数字化转型，所以我觉得，有必要深入研究一下各个行业的应用场景，找出优势劣势，让大家看得更明白。
但是，根据实际情况来看，大部分读者对智慧系列专题的兴致并不高，文章点击率就很低。
我仔细思考了一下，又做了一些调研，总结了以下几方面的原因：
很多读者对于“智慧”这个词，已经厌倦甚至有点抗拒了。
这么多年来，媒体和厂商们对信息化、数字化、网络化等科技概念，进行了一轮又一轮的宣传轰炸，什么“数字XX”、“网络XX”、“信息XX”、“智能XX”、“互联网XX”，吹得天花乱坠，无所不能。
一开始，大家还觉得比较新鲜，比较重视。后来慢慢地就发现，也就那么一回事，问题一大堆，解决不了痛点，花里胡哨都是“骗钱”的。
现在5G来了，又开始吹“5GXX”、“智慧XX”、“数智XX”，大家有了前面的经验，没那么容易“沸腾”了——“想要得到我们的认可？先拿出你的爆款应用！”
实话实说，目前各行各业的数字化转型，还是暴露出很多问题的。
不管是硬件服务商、软件服务商还是方案集成商，都是无利不起早。他们鼓吹各自科技概念的目的，并不是为了MAKE CHINA GREAT AGAIN，而是为了拿单。
概念越新越火，客户就越容易忽悠，厂商就越容易拿单。
尤其是商业模式早期，国家标准不明确，上层设计不完善，接口和规范什么的，也不统一。为了满足政府和企业客户争夺“全国首家”、“业界标杆”的心理，各大企业拼命兜售自家的产品和方案，结果项目仓促上马，暴露出各种兼容性、易用性、实用性、安全性问题。客户根本用不了，剪彩之后，写个新闻稿宣传一下，就不怎么管了。
如果客户有钱，就继续忽悠运维合同、改进合同。如果客户没钱，那就落灰，寻找新的忽悠对象。
作为项目的客户——政府或企业，以及大部分平台的最终使用者——底层员工以及老百姓，除了骂娘也没别的办法。
极高的项目失败率，不仅浪费了资金，还给行业的健康发展制造了障碍。毕竟失了人心，后面再想获得信任，就更难了。而且，新上的这些有毛病的系统，互不兼容，各自为战，反而影响后续的整体规划和对接。
还有一些项目，纯粹是为了花钱而花钱，变成了灰色空间。这种项目大家都懂的，根本不是靠技术方案的好坏拿单，而是关系单。甚至有的人，拿到单之后，到处找低价转包，只为做做样子。
长此以往，搞坏了“数字化”的名声，老百姓都觉得所谓“智慧”，就是骗取经费、形象工程，华而不实。
回到智慧医疗的例子。目前智慧医疗的最主要问题，就是顶层设计问题、标准规范问题、数据问题以及人才问题。
因为各地经济实力差异，启动医疗信息化的时间有早有晚。所以，区域之间的智慧医疗发展水平差别很大。
有些地方，对数字化并没有理解透彻，只是为了抢个“行业领先”的名头，急吼吼地启动项目。也有地方，看着别人都动了，不甘落后，也跟风上马智慧医疗项目。
结果，因为缺乏完善的顶层设计，规划不合理，系统做好之后，没有能做到跨单位跨部门协调，跨系统对接，越做越乱，各自为战，最终无疾而终，浪费大量的资金。
医疗是一个复杂度极高的技术类行业，诊室类别多，医疗器械多，药品种类多。医疗与ICT结合，存在很大的专业交叉，这方面的标准体系目前还是不健全的。
标准体系不健全，各地缺乏指导，越往前推进，就越难形成统一。后面想要回头纠正，难度就更大。
现在，随着平台和系统的逐步建立，问题变了，变成了数据太多、太杂、太乱。各地的数据格式不统一，给数字汇总和流动带来了很大的麻烦。
法律法规方面。医疗数据是居民最重要的隐私数据之一。如何安全合法地收集和运用这些数据，需要国家出台明确的法律法规进行指导。
因为缺乏明确的数据权限规定，各部门之间顾忌数据安全，阻隔了跨部门之间合理的数据流动。
此外，有关单位是否具备足够的技术能力，保护数据的安全，也是一个不可忽视的问题。
很多医院，虽然有钱买软件、硬件，但是自身信息化人才培养不足，没有足够的人才对系统进行运维，导致系统不能充分发挥作用。
另外，医院在自身管理流程和制度方面没有及时跟进适配，自己的医护人员培训不足，不会合理使用系统，等等，都是阻碍项目效果的重要因素。
总之，包括医疗行业在内的百行千业，在数字化转型方面都存在大量的问题。
有的问题，是全行业共性问题。有的问题，是本行业自身独有的问题。这些问题，大部分是管理问题，而非技术问题。
小枣君个人认为，目前无论是舆论，还是资本，都在用消费互联网的视角看待行业互联网，这是不对的。正是因为这种错误的心态，导致了巨大的心理落差，引起了对新兴技术的质疑。
就拿前面提到的“爆款”来说。互联网是爆款产品的沃土，移动互联网更是沃土中的沃土。这片沃土上，孵化出了以iPhone为代表的爆款硬件，也孵化了微信、支付宝、滴滴、美团等爆款应用。
民众热衷爆款，为其欢呼雀跃。资本追逐爆款，为其挥金如土。整个社会都沉醉在爆款带来的兴奋之中，渴望更多的爆款。
然而，行业互联网并不比移动互联网（消费互联网），行业应用出爆款的难度，比消费应用大n倍。即便是技术上堪称“皇冠上的明珠”的5G，目前也没有任何行业互联网领域的爆款应用诞生（消费互联网好像也没有）。
对于浮躁的人们来说，已经迫不及待地要对5G以及“智慧应用”判死刑了。更有人把6G预研看成是备胎扶正，认为5G已经不行了，要尽快上6G救场。
这简直让人哭笑不得。5G如果不行，凭什么你认为6G就行？
任何新生事物的发展，都离不开摸索的阶段。在摸索的过程中，最重要的就是耐心。如果缺乏耐心，就会迷茫、怀疑，甚至放弃。
越是浮躁的社会风气，就越难在行业互联网中获得成功。消费互联网是百米短跑，行业互联网是马拉松。带着爆款心态来看待行业（工业）互联网，注定只会铩羽而归。
除了急功近利之外，我们还需要真正审视“智慧”的定位。
吹牛得久了，很多人都觉得“智慧”是万能良药。其实，“智慧”就是一个赋能工具，锦上添花多于雪中送炭。
数字化确实可以提升效率，改善服务质量，提升用户体验。但是，它并不能满足所有行业的刚需。
教育行业的刚需是VR/AR、电子黑板、手机App吗？不是，是升学率。家长会把孩子送到数字化率更高的学校？还是升学率更高的学校？
医疗行业的刚需是电子病历、远程挂号、机器人导诊吗？不是，是治愈率。你会去一个有机器人带路的医院？还是去一个有牛逼医生的医院？
政府治理的刚需是手机查看通知通告吗？不是，是政府能不能解决居民的实际问题和投诉。
雪亮工程为什么是最成功的智慧应用？主要是因为稳定是刚需，摄像头可以立竿见影地改善治安和维持社会稳定。
所以说，看待“智慧”和数字化，还需更加理性。商业和制造业对数字化更需求迫切，因为商业和制造业是市场化的运作方式。他们的刚需，是生产经营效率和用户满意度。而这恰好是“智慧”和数字化的优势。
虽然吐槽很多，但是对于“智慧”的未来，小枣君还是乐观的。
站在行业的角度，尽管前面掉了不少坑，但地方政府和企业都已经学乖了不少，没有那么容易被忽悠了。政府的政策法规在不断完善，标准规范也在不断健全，顶层设计越来越合理，可以指导各地进行合理的智慧建设推送工作。
我们也同样可以看到，大浪淘沙，好的企业在崛起，差的企业逐渐被识别出来，淘汰出局，行业整体的氛围在好转，系统和产品的口碑也在好转。用户开始感受到数字化的真正能量，用户体验正在变得越来越好。
还是那句老话，数字化转型，实现真正的“智慧”，是一个漫长的过程。让一部分企业先“智慧”起来，树立标杆，带动其它企业慢慢走向“智慧”，是比较合理的推进。
好了，以上就是今天文章的全部内容，感谢大家的耐心阅读。我们下期再见！
文章转载自微信公众号：鲜枣课堂